Antes de nada, quizás habría que definir un poco que es un “Product Manager”, al menos tal y como lo entiendo yo, tras años en ese puesto en diferentes empresas. Eso sí, siempre con la coletilla “de Internet”.
“El Product Manager es el dueño del software, plataforma o proceso y el responsable último de su funcionamiento”
Así, el Product Manager (en adelante, PM) no tiene porqué ser técnico ni diseñador, ni experto en usabilidad, analítica web o comportamiento de los usuarios pero ha de tener suficientes conocimientos en todas las áreas para poder apoyarse en expertos cuando sea necesario o sustituirlos en proyectos de menor entidad.
Así, el PM es el responsable de que un formulario de alta funcione, poniendo en valor los datos de la analítica. Es el responsable de que el diseño de la web encaje con las características técnicas de los desarrolladores. Es el responsable de que todo esté documentado, pensado y que contenga todas las opiniones razonadas posibles antes de dedicarle el precioso tiempo de desarrollo.
A esto me he dedicado yo los últimos años (iBazar, eBay, PayPal, para Coca-Cola, etc.) pero siempre bajo una de estas dos premisas:
- Un producto (web, plataforma, proceso, etc.) ya montado y funcionando que necesitaba de mejoras/mantenimiento/cambios
- Un producto (web, plataforma, proceso, etc.) nuevo, que solo existe en la imaginación de alguien.
Dedicarte a mejorar algo ya existente está bien, cuentas con muchos datos sobre los que apoyarte, muchas estadísticas y muchas opiniones. Y las mejoras son medibles.
Sin embargo, el reto es enfrentarte a algo nuevo, algo que nadie ha pensado antes, una idea que hay que definir, dibujar y plasmar antes de poder construir nada. Proyectos así, en los que no tienes referencias más que parciales, son los que animan, los que retan la capacidad de cada uno y los que crean fama, sea buena o mala.
La suerte que tengo es que estoy en medio de uno de esos. Y me encanta.
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