Nueva categoría – Diatribas

Imitando a Iñaki Gabilondo en los telediarios de Cuatro en sus famosas “aperturas“, he comenzado una categoría que he llamado Diatribas, donde pondré a parir, sin cortarme un pelo, las tonterias que hacen otros (las mías irán a otras categoría que iniciaré pronto).

Que lo disfrutéis.

Comercio electrónico en España – El daño de osCommerce

La gente que estamos en este “mundillo” llevamos años hablando de porqué el comercio electrónico no despega en España: que si la desconfianza a los medios de pago, que si el miedo a dar datos personales, que si razones culturales… [Los datos de Red.es son bastante buenos]

No cabe duda de que las encuestas no mienten (al menos no mienten del todo) pero tampoco nos cuentan las razones reales que hay detrás de esos miedos. Es cierto que hace unos años se hablaba mucho de los fraudes en Internet con tarjetas y que la prensa asociada falsamente esos fraudes al robo de tarjetas, cosa que ocurría con escasísima frecuencia. Es cierto también que el robo de identidades se ha hecho “famoso”, pero gracias a las noticias que vienen de USA, donde es un fenómeno real, en España, es un fenómeno que apenas existe, gracias entre otras cosas al DNI.

Con respecto a las “razones culturales”, si que es cierto que pude que existan (no soy sociólogo para poder afirmarlo) pero hay dos ejemplos de incoherencia en ese punto:

a) No creo que los miles de personas que si compran a distancia en catálogos como Venca se hayan pasado al comercio electrónico. Sin tener datos, casi me atrevería a afirmar que no se han pasado.

b) Con la gran cantidad de agencias de viaje que hay en España, sin embargo, la venta de billetes, viajes y paquetes vacacionales si que funciona en Internet. ¿Porqué un billete de avión si y otras cosas no?

[Continuará]

Los Elementos de la Experiencia de Usuario

Un origen, dos usos: La web fue originalmente pensada como un espacio de información hipertextual (texto enlazado entre si), pero el desarrollo de tecnologías cada vez más sofisticadas tanto en el front como en el back end han hecho que se convierta muchas veces en un interfaz de software en remoto. Esta naturaleza dual ha genereado mucha confusión, ya que los profesionales del desarrollo de experiencia de usuario han intentado adaptar su terminología a casos que no se corresponden al concepto original. El objetivo de este gráfico es definir algunos de estos términos dentro de su contexto apropiado y aclarar las relaciones entre esos elementos.

[Continuará]

Lanzando procesos de Usabilidad en empresas

Imagínate que acabas de ser contratado por una empresa que quiere empezar con eso de la “usabilidad”. Puede que seas un diseñador de intefaces, analista, o desarrollador web que ha estado montando tests de usabilidad improvisados y te hayas dado cuenta que deberías meterte en este mundillo. O quizás seas un Jefe de Producto que se ha dado cuenta que la clave para un gran producto en Internet es entender mejor a la gente que lo va a usar. Seas quien seas, estés donde estés, una cosa está clara: tienes un trabajo perfecto para ti.

Crear un proceso interno de experiencia de usuario (EU) puede ser una labor fantástica pero también puede ser una pesadilla si se enfoca de la manera incorrecta. Comenzar un cambio de cultura empresarial, dando la vuelta a los procesos existentes, evangelizar, crear la estrategia y educar a todos los implicados en un proyecto es una enorme tarea. Habitualmente, es un trabajo que te toca hacer a ti solo (sobre todo si eres el único experto en EU de la empresa) pero es una labor cargada de oportunidades para mejorar el proceso de creación de tu empresa, así como el producto final en sí mismo.

Bien ¿por donde empiezas? ¿Por donde “metes mano” al trabajo? ¿Que errores más comunes has de evitar? ¿Cómo puedes mantenerte motivado, animado y con ganas incluso aunque te encuentres solo?

[Si, va a continuar]

Probando, probando

1, 2, 3… ¿me se oye, me se siente?

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