Parece que lo único que publico en el blog son presentaciones de los eventos a los que asisto. Espero poder cambiar eso pronto, más que nada porque no tengo ningún evento más programado próximamante. Al menos hasta después del verano, así que pueden pasar dos cosas: que consiga tiempo para escribir o que el blog muera hasta entonces.
Hoy he tenido la suerte (“el honor suena un poco repipi ¿no?) de ser el ponente que ha abierto el primero congreso eMetrics en Madrid. Y ha sido además yendo justo delante de la presentación de Jim Sterne, el creador de este congreso y presidente de la WAA
Los que ya habéis asistido a alguna charla mia o habeis visto presentaciones anteriores aquí colgadas no encontraréis apenas nada nuevo, la dejo para los que la ven por primera vez.
Sin embargo, si que quiero comentar una sensación que tengo y que me da miedo decir en voz alta: Tanto la charla de hoy de Jim como la de Avinash en el PWA de hace un par de semanas hablaban de qué tiene que hacer un analista, cual es (o debería ser) su trabajo, como influir en el negocio de la empresa y cómo “vender” sus resultados internamente. Ambos coinciden en varios puntos, pero sobre todo, coinciden en dar un gran valor y plantean como algo que hay que hacer en el futuro a cosas que en Genetsis nos planteamos hace ya tiempo.
Allá por junio de 2007, cuando se gestaba la consultoría estratégica que dería lugar a happing, todo el equipo que estábamos en ese área teníamos muy claras algunas cuestiones que ahora se ponen encima de la mesa como “a mejorar” por parte de gente que, sin duda, sabe más que nosotros. Y me refiero a:
- Objetivo monetario: En casi todas las empresas y especialmente en las de e-commerce o de marketing no sirve para nada medir, tener datos, si no se pueden convertir en Euros o Dólares
- Presentación sencilla: Si no se hacen muchos esfuerzos en que los dashboard, los paneles de control sean enentedibles por todos, desde el becario hasta el Presidente, no se avanzará en darle a la analítica la importancia que tiene
- Fusión de fuentes: La web tienen cada vez menos importancia relativa. Cada vez importa más lo que la ocurra a una marca en los sitios donde están los usuarios, no en tu sitio. Y ser capaces de medir, controlar e intervenir en esos puntos es clave.
- Consecuencias: Si las acciones de métricas no tienen un reflejo en la actividad, nevegacion, promociones o campañas de la marca/empresa, no servirán para nada.
) me han llevado a profundizar un poco más sobre dos aspectos: cómo identificar el problema y como solucionarlo. Este post hablará de cómo identificar donde está el problema. ¿Cómo empezar? Antes de nada, lo más importante es averiguar dónde está el “cuello de botella”, en qué punto del proceso se van tus usuarios mayoritariamente. Para ello es clave comenzar con un análisis exhaustivo del embudo del tráfico. Como doctores tiene la Iglesia, lo mejor que se puede hacer aquí es visitar el blog de la número 1 de la analítica en España, 
